Che Cos'è un Bot?
Un bot è un programma progettato per automatizzare compiti specifici. Ad esempio, i motori di ricerca utilizzano i bot per esplorare il web seguendo i link per mappare e indicizzare nuove pagine.
Di Più sui Bot
Il termine “bot” comprende un’ampia gamma di programmi informatici. Tipicamente, un bot è un programma progettato per eseguire compiti specifici e ripetitivi. I motori di ricerca utilizzano i bot per aiutare a indicizzare nuove pagine, e sono anche comuni nelle applicazioni di chat dal vivo.
Molte aziende utilizzano i bot per rispondere automaticamente alle domande dei clienti. In questi scenari, i bot possono fornire risposte predefinite a seconda dei problemi con cui i clienti hanno bisogno di aiuto. Sebbene i bot non possano gestire query complesse, possono indirizzare le richieste alle voci della base di conoscenza e filtrare i ticket agli agenti di supporto umano.
I Bot sono comuni anche nei Malware. Alcuni esempi comuni di bot malware includono programmi progettati per forzare brutalmente l’accesso ai siti web o reindirizzare il traffico verso pagine specifiche.
