Was Ist Ein SLA?
Ein Service-Level-Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen einem Dienstleister und einem Kunden. Es umfasst verschiedene Aspekte des Dienstes, einschließlich Verfügbarkeit, Qualität und Verantwortlichkeiten.
Mehr Über SLAs
Ein SLA ist ein entscheidender Bestandteil jeder Geschäftsvereinbarung. Es enthält Informationen über die vertraglichen Dienstleistungen, einschließlich Erwartungen, Zeitpläne und Geschäftsbedingungen.
SLAs stellen sicher, dass alle Parteien ein gleiches Verständnis der Serviceanforderungen haben.
Ein Vertrag ohne rechtlich überprüftes SLA unterliegt entweder einer gemessenen oder unbeabsichtigten Fehlinterpretation. Im Wesentlichen dient ein SLA als Schutz für alle Parteien, die eine Vereinbarung eingehen.
Wenn Du Webdesigner oder Entwickler bist, ist das Erstellen von SLAs ein wesentlicher Teil Deiner Verantwortlichkeiten. Es kann Dein Geschäft schützen und vermeidbare Missverständnisse mit Kunden verhindern.
