Wat is een SLA?

Een SLA is een cruciaal onderdeel van elke zakelijke overeenkomst. Het bevat informatie over de gecontracteerde diensten, inclusief verwachtingen, tijdlijnen en de algemene voorwaarden.

SLA’s zorgen ervoor dat alle partijen een gelijk begrip hebben van de servicevereisten.

Een overeenkomst zonder juridisch beoordeelde SLA is onderhevig aan zowel gemeten als onbedoeld misverstand. In wezen dient een SLA als bescherming voor alle partijen die een overeenkomst aangaan.

Als je een webontwerper of ontwikkelaar bent, is het opstellen van SLA’s een essentieel onderdeel van je verantwoordelijkheden. Het kan je bedrijf beschermen en vermijdbare misverstanden met klanten voorkomen.