O Que é um SLA?
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) é um contrato entre um provedor de serviços e um cliente. Ele cobre vários aspectos do serviço, incluindo disponibilidade, qualidade e responsabilidades.
Mais Sobre SLAs
Um SLA é uma parte crucial de qualquer acordo comercial. Ele inclui informações sobre os serviços contratados, incluindo expectativas, prazos e termos e condições.
Os SLAs garantem que todas as partes tenham um entendimento igual dos requisitos do serviço.
Um acordo sem um SLA revisado legalmente está sujeito a mal-entendidos, seja medidos ou não intencionais. Essencialmente, um SLA serve como proteção para todas as partes que entram em um acordo.
Se você é um designer ou desenvolvedor web, redigir SLAs é uma parte essencial das suas responsabilidades. Isso pode ajudar a proteger seu negócio e prevenir mal-entendidos evitáveis com clientes.
