Wat is een Bot?
Een bot is een programma ontworpen om specifieke taken te automatiseren. Bijvoorbeeld, zoekmachines gebruiken bots om het web te doorzoeken door links te volgen om nieuwe pagina’s in kaart te brengen en te indexeren.
Meer Over Bots
De term “bot” omvat een breed scala aan computerprogramma’s. Typisch is een bot een programma dat ontworpen is om specifieke en repetitieve taken uit te voeren. Zoekmachines gebruiken bots om nieuwe pagina’s te indexeren, en ze zijn ook gebruikelijk in live chat applicaties.
Veel bedrijven gebruiken bots om automatisch te reageren op klantvragen. In deze scenario’s kunnen bots vooraf geschreven antwoorden bieden afhankelijk van de problemen waarvoor klanten hulp nodig hebben. Hoewel bots geen complexe vragen kunnen afhandelen, kunnen ze verzoeken doorsturen naar kennisbankartikelen en tickets filteren naar menselijke ondersteuningsagenten.
Bots komen ook vaak voor in malware. Enkele veelvoorkomende voorbeelden van malware-bots zijn programma’s die ontworpen zijn om zich een weg te forceren naar websites of verkeer om te leiden naar specifieke pagina’s.
