O Que é um Bot?
Um bot é um programa projetado para automatizar tarefas específicas. Por exemplo, motores de busca usam bots para rastrear a web seguindo links para mapear e indexar novas páginas.
Mais Sobre Bots
O termo “bot” abrange uma ampla variedade de programas de computador. Tipicamente, um bot é qualquer programa projetado para realizar tarefas específicas e repetitivas. Motores de busca usam bots para ajudar a indexar novas páginas, e eles também são comuns em aplicações de chat ao vivo.
Muitas empresas utilizam bots para responder automaticamente às perguntas dos clientes. Nestes cenários, os bots podem fornecer respostas pré-escritas dependendo dos problemas com os quais os clientes precisam de ajuda. Embora os bots não possam lidar com consultas complexas, eles podem direcionar solicitações para entradas na base de conhecimento e filtrar tickets para agentes de suporte humanos.
Bots também são comuns em malware. Alguns exemplos comuns de bots de malware incluem programas projetados para forçar bruscamente a entrada em sites ou redirecionar o tráfego para páginas específicas.
